Россияне начали массово жаловаться на проблемы с вызовом врача на дом, в том числе педиатра к детям, по единому номеру «112». Издание Forbes Healthcare объяснило, в каких случаях пациенты могут рассчитывать на визит специалиста.
Фото: тверскаяобласть.рф Здоровье
Заведующая педиатрическим отделением службы помощи на дому одной из сетей медицинских клиник Ксения Браду пояснила, что определен ряд критериев, по которым ориентируется оператор горячей линии, решая, направлять ли врача к больному. Среди таковых повышенная температура: для взрослых – больше 38 градусов, для детей до трех лет – при любом отклонении от нормы. Также в список входят симптомы кишечной инфекции или выраженной интоксикации, то есть рвота, жидкий стул, боли в животе. В перечне значатся высыпания и острая боль. Могут учитываться и иные аспекты, например, если родителю больного ребенка не с кем оставить других детей дома.
Врач-педиатр Лилит Аракелян добавила, что нередко пациенты пытаются через вызов врача на дом получить справку, однако это не является основанием для оформления заявки. В то же время встречаются случаи, когда оператор по ошибке не направляет медика к нуждающемуся в помощи.
Так, жительница Москвы рассказала, что в начале февраля вызывала врача к десятилетнему ребенку с температурой и диареей. Оператор, услышав, что у пациента нет острой боли, отказал в заявке. Комментируя указанный случай, пресс-служба депздрава Москвы отметила, что горожане вправе защищать свои права при обращении в ведомство через сайт или личные сообщения на официальных страницах.
Главный внештатный специалист ДЗМ по первичной медико-санитарной помощи взрослому населению Андрей Тяжельников отметил, что врачам зачастую легче поставить верный диагноз, когда пациент сам приходит в клинику. В таком случае больного можно направить на рентген и анализы и по результатам назначить терапию.
Адвокат, председатель совета учредителей АНО «Национальный аналитико-экспертный центр здравоохранения» Полина Габай подчеркнула, что федеральными законами не установлен единый алгоритм оценки тяжести состояния пациента по телефону. Правила меняются от региона к региону. При этом оператор может руководствоваться только словами заявителя, не в силах проверить их достоверность.
«За неоказание помощи больному существуют разные виды юридической ответственности, в том числе уголовная по статье 124 УК РФ. Именно поэтому сейчас в практике скорой помощи сформирован принцип «лучше приехать, чем не приехать», — цитирует издание собеседницу.
Ранее сообщалось о жительнице Владимирской области, которая через суд попыталась добиться обеспечения лекарством от онкологического заболевания. Однако региональный Минздрав подал апелляционную жалобу.
Источник: glavny.tv
